Um ein Konto bei kingpay zu eröffnen, gelten folgende Bedingungen:

• Du bist mindestens 18 Jahre alt
• Du wohnst dauerhaft in einem Land, das von kingpay unterstützt wird
• Du kannst dich vollständig nach dem Geldwäsche-Gesetz legitimieren
• Du bist nicht sanktioniert

Bei kingpay ist pro Nutzer nur ein persönliches Konto zulässig. Du kannst aber weitere kingpay Mastercard Karten zu deiner Hauptkarte bestellen, die alle mit deinem kingpay Kartenkonto verknüpft sind und auf deinen Saldo zugreifen.

Für die Einrichtung und Nutzung deines kingpay-Kontos brauchen wir folgende Angaben:

• Deine aktuelle Mobilfunknummer
• Eine gültige E-Mail-Adresse
• Persönliche Informationen wie Name, Geburtsdatum, Adresse und Staatsangehörigkeit(en)
• Einen anerkannten Lichtbildausweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis)
• Ein aktuelles Foto von dir (Selfie) zur Identitätsprüfung
• Einen Adressnachweis

Falls du Fragen zum Upload deiner Unterlagen hast, findest du Unterstützung im kingpay Hilfezentrum.

Mit dem king free Tarif nutzt du kingpay kostenlos. Für zusätzliche Funktionen und bessere Konditionen kannst du jederzeit einen anderen Tarif wählen.

Alle verfügbaren kingpay Tarife und ihre Leistungen kannst du auf unserer Übersichtsseite vergleichen.

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Deine Identifizierung kannst du in der Regel direkt während des Onboarding-Prozesses abschließen.

Falls du deine Dokumente zu diesem Zeitpunkt nicht griffbereit hast, ist die Verifizierung auch später möglich:

1. Öffne die kingpay App und logge dich ein
2. Tippe auf die Karte, die dir auf dem Startbildschirm angezeigt wird
3. Folge den Anweisungen zur Identitätsprüfung

Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice kontaktieren – wir senden dir gerne einen persönlichen Link zur Identifizierung.

Wichtig: Die Identitätsprüfung ist notwendig, um deine kingpay Mastercard Karte nutzen zu können.

Damit deine Verifizierung erfolgreich durchgeführt werden kann, muss dein Identitätsnachweis folgende Anforderungen erfüllen:

• Es handelt sich um einen gültigen und unterstützten Dokumententyp (z. B. Reisepass, Personalausweis)
• Das Dokument ist maschinell lesbar – handschriftliche Angaben werden nicht akzeptiert
• Es ist nicht abgelaufen, nicht beschädigt und gut lesbar
• Die persönlichen Angaben auf dem Dokument stimmen mit den Daten in deinem kingpay Konto überein

Gültige Dokumente für den Adressnachweis sind:

• Strom-, Gas- oder Wasserrechnung
• Internet- oder Festnetz Telefonrechnung
• Meldebescheinigung einer amtlichen Stelle
• Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung
• Amtlicher Bescheid über Gemeindesteuer oder staatlicher Steuerbescheid

Wichtige Voraussetzungen:

• Ausgestellt in den letzten 3 Monaten
• Herausgegeben von einer offiziellen Stelle
• Private Wohnadresse (keine Geschäftsadressen, Postfächer oder Hotelanschriften)
• Beim Fotografieren müssen alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sein

Damit dein Adressnachweis erfolgreich akzeptiert werden kann, achte bitte auf Folgendes:

• Der Name auf dem Dokument muss mit dem in deinem kingpay Konto hinterlegten Namen übereinstimmen
• Die angegebene Adresse muss mit der bei kingpay gespeicherten Wohnanschrift übereinstimmen
• Alle vier Ecken des Dokuments müssen vollständig sichtbar sein
• Das Dokument muss gut lesbar und nicht verschwommen oder unscharf sein

In bestimmten Fällen kann kingpay gesetzlich verpflichtet sein, zusätzliche Informationen über deine finanziellen Verhältnisse zu erfragen – etwa zu deinem Einkommen oder Vermögen.

Häufig akzeptierte Herkunftsnachweise sind:

• Gehaltsabrechnungen
• Steuerbescheide
• Kontoauszüge mit Geldeingängen
• Verkaufsverträge (z. B. Immobilien)
• Erbschafts- oder Schenkungsnachweise

Warum diese Angaben wichtig sind: Wir benötigen diese Informationen, damit du dein Konto weiterhin ohne Einschränkungen nutzen kannst. Sie helfen uns, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Finanzkriminalität zu verhindern.

Der unkomplizierte Einstieg

Mit king free bekommst du kostenfreien Zugang zur Welt von kingpay – ganz ohne monatliche Gebühren. Direkt nach der Registrierung steht dir eine virtuelle Mastercard zur Verfügung, mit der du sofort bezahlen kannst.

Enthaltene Leistungen:

• Virtuelle Mastercard (sofort einsatzbereit)
• Keine Jahres- oder Monatsgebühren
• Einfache Karte-zu-Karte-Überweisungen

Für wen geeignet: Ideal für alle, die unkompliziert ein digitales Zahlungsmittel nutzen möchten – etwa für Onlinekäufe, Reisen oder als Ergänzung zum bestehenden Bankkonto.

Dieser Tarif ist nur Bestandskunden vorbehalten, die sich vor August 2022 für den king Tarif entschieden haben

Mit dem king Tarif für nur €9 im Jahr erhältst du eine physische Karte sowie Zugang zu mehreren virtuellen Karten.

Enthaltene Leistungen:

• Physische Mastercard
• Auswahl an virtuellen Karten
• Geschenkkarten

Für wen geeignet: Perfekt für Nutzer, die kingpay regelmäßig im Alltag einsetzen möchten – sei es online oder im Laden.

Mehr Komfort & Vorteile

Mit kingpay sicherst du dir zusätzliche Vorteile und mehr Flexibilität ab €49 jährlich. Du erhältst eine vollwertige Mastercard Karte in der Farbe deiner Wahl, Zugang zum kingpay Treueprogramm sowie exklusive Eventkarten.

Enthaltene Leistungen:

• Physische Karte mit Farbauswahl
• Teilnahme am Treueprogramm
• Nutzung von Eventkarten
• Priorisierter Kundenservice
• Verbesserte Cashback-Konditionen

Für wen geeignet: Empfohlen für alle, die mehr aus ihrem Konto herausholen möchten – etwa durch Eventkarten oder andere Benefits.

Die Premium-Erfahrung

king one ist der exklusivste kingpay Tarif für €199 jährlich oder €19 monatlich für diejenigen, die maximalen Komfort, Sicherheit und Service wünschen.

Enthaltene Leistungen:

• Hochwertige Metallkarte (optional)
• Eigene IBAN für Ein- und Auszahlungen
• Inklusive Versicherungspaket (Reise, Einkäufe, Notfälle etc.)
• Höchste Cashback-Vorteile im kingpay Portfolio

Für wen geeignet: Optimal für Vielreisende, Berufstätige und anspruchsvolle Nutzer, die ein umfassendes Premiumkonto mit exklusivem Support und Sicherheitsvorteilen suchen.

Falls sich dein Name geändert hat, benötigen wir einen offiziellen Nachweis – zum Beispiel:

• Ein gültiges Ausweisdokument
• Eine Heiratsurkunde

So gehst du vor:Wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@kingpay.eu. Unser Team unterstützt dich bei den nächsten Schritten und leitet deine Unterlagen bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.

Deine Wohnadresse hat sich geändert und du möchtest sie in deinem Profil aktualisieren? So funktioniert's:

1. Öffne die kingpay App und gehe zu Einstellungen > Persönliche Daten > Persönliche Informationen
2. Tippe auf deine gespeicherte Adresse und anschließend auf „Link senden"
3. Du erhältst eine E-Mail mit einem sicheren Upload-Link. Über diesen kannst du ein aktuelles Dokument zum Nachweis deiner neuen Adresse hochladen.

Sobald dein Dokument erfolgreich eingereicht wurde, prüfen wir es. Nach Freigabe wird deine Adresse automatisch im System aktualisiert.

Das Adressdokument muss folgende Kriterien erfüllen:

• Es wurde innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt
• Es zeigt deinen vollständigen Namen und die neue Adresse
• Es sind alle vier Ecken des Dokuments deutlich sichtbar
• Es wurde von einer offiziellen Stelle ausgestellt

Wenn du dich noch einloggen kannst:

1. Melde dich mit deiner alten Telefonnummer in der App an
2. Gehe zu „Persönliche Daten" und dann zu „Telefonnummer"
3. Gib deine neue Nummer ein und folge den Anweisungen zur Verifizierung

Wenn du dich nicht mehr einloggen kannst:

1. Öffne die kingpay-App auf deinem Smartphone
2. Tippe auf „Brauchst du Hilfe?" und anschließend auf „Telefonnummer geändert?"
3. Folge den Anweisungen in der App und verifiziere deine Identität