WICHTIGE INFORMATION: Bitte lies diese Vereinbarung sorgfältig, bevor du dein Konto aktivierst. Diese Vereinbarung wird mit der Aktivierung oder Nutzung deiner Karte wirksam und ist für dich für die gesamte Gültigkeitsdauer deiner Karte bindend.

1. Definitionen & Auslegung

Konto
Das mit deiner Karte verbundene E‑Geld‑Konto.

Vereinbarung
Die Bedingungen für die Nutzung deiner Karte(n) in ihrer jeweils gültigen Version.

App
Die vom Programm‑Manager bereitgestellte mobile Anwendung, mit der du auf dein Konto zugreifen und bestimmte kontobezogene Funktionen ausführen kannst (z. B. Kartenaktivierung, Transaktionen anzeigen, Sperren/Entsperren, Anfragen an den Kundendienst).

Geltendes Recht
Jegliches anwendbare Recht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf lokales Recht der Länder, in denen die Karte bereitgestellt und das Programm betrieben wird), Gesetz, Rechtsverordnung, Vorschrift, Anordnung, aufsichtsrechtlicher Leitfaden, Politik, Anweisung oder Anforderung einer zuständigen Aufsichtsbehörde, gerichtliche Anordnung, sowie jede anwendbare Regel/Anforderung eines Kartensystems in Bezug auf Ausgabe, Verkauf, Autorisierung oder Nutzung der Karte und/oder der im Rahmen dieser Vereinbarung zu erbringenden Dienstleistungen oder eine andere von TPML von Zeit zu Zeit als gültig erachtete Vorschrift.

Verfügbarer Kontostand
Der Wert der nicht verbrauchten Mittel, die auf dein Konto geladen wurden und zur Verfügung stehen.

Werktag
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ, außer an Bank‑ und gesetzlichen Feiertagen in Gibraltar und Malta.

Karte
Jede Prepaid‑Karte, die dir in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung ausgestellt wurde.

Kundensupport
Kontaktzentrum für Fragen zu deiner Karte und deinem Konto. Du erreichst den Kundendienst:

• telefonisch unter +49 89 215 299 959 (dein Netzbetreiber kann Gebühren erheben),
• per E‑Mail an support@cardcompact.com (von der in der App registrierten E‑Mail‑Adresse),
• schriftlich an Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Vereinigtes Königreich.

Ablaufdatum

• Physische Karten: Das auf deiner Karte angegebene Verfallsdatum.
• Virtuelle Karten: Das Ablaufdatum, das dir nach Beantragung einer virtuellen Karte per E‑Mail zugesandt wurde.

Gebühr
Jede von dir zu zahlende Gebühr, wie in der Gebühren‑ & Limits‑Übersicht angegeben.

Gebühren‑ & Limits‑Übersicht
Der in dieser Vereinbarung enthaltene Plan.

KYC
„Know Your Customer“ – unsere Überprüfung deiner persönlichen Daten.

Händler
Ein Einzelhändler oder eine andere Person, die E‑Geld annimmt.

Persönliche Details / Personenbezogene Daten
Die registrierten persönlichen Identitätsdaten zur Nutzung deiner Karte und App, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E‑Mail‑Adresse und Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobil). Einzelheiten zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

Physische Karte
Eine physische/Plastik‑Karte, die zur Durchführung von Transaktionen verwendet werden kann.

PIN
Persönliche Identifikationsnummer; die Sicherheitsnummer zur Nutzung deiner Karte.

Programm
Bezeichnet die Ausstellung, Vermarktung, den Verkauf, die Verarbeitung, Verwaltung, Überwachung, Wartung, Instandhaltung, Autorisierung oder Nutzung der Karten und anderer Zahlungsdienstleistungen gemäß dieser Vereinbarung.

Programm‑Manager
Card Compact Ltd, gegründet und eingetragen in England und Wales, Firmen‑Nr. 07703826, eingetragener Sitz: 483 Green Lanes, London, N13 4BS.

Regulierungsbehörde
Je nach Kontext jede Regelung und/oder Aufsichtsbehörde/Agentur mit Zuständigkeit über den Emittenten oder Programm‑Manager in Bezug auf Ausgabe, Vermarktung, Verkauf, Autorisierung oder Nutzung der Karten, Programme oder Dienstleistungen gemäß dieser Vereinbarung, einschließlich (ohne Einschränkung) der Malta Financial Services Authority.

Scheme
Mastercard; Mastercard ist eine eingetragene Marke von Mastercard International Incorporated.

Transaktion
Die Nutzung deiner Karte für (i) eine Zahlung bzw. den Kauf von Waren/Dienstleistungen bei einem Händler (online, telefonisch, Versandhandel) oder (ii) eine Barabhebung an einem Geldautomaten oder bei einer Bank mit deiner Karte.

Benutzername und Passwort
Eine Reihe persönlicher Codes, die du zum Zugriff auf die App ausgewählt hast.

Virtuelle Karte
Ein Satz von Prüfverfahren als nicht‑physisches Äquivalent zur physischen Karte mit einigen oder allen Funktionen einer physischen Karte. Jeder Verweis auf eine physische Karte schließt die virtuelle Karte aus.

Webseite
https://kingplus.eu

Wir, uns oder unser
Transact Payments Malta Limited („TPML“), ein in Malta eingetragenes Unternehmen mit Sitz Vault 14, Level 2, Valletta Waterfront, Floriana, FRN 1914, Reg.-Nr. 91879, zugelassen von der Malta Financial Services Authority als E‑Geld‑Institut.

Du oder deine
Du, die Person, die diese Vereinbarung mit uns durch Nutzung der Karte und/oder des Kontos geschlossen hat, sowie jede weitere von dir befugte Person zur Nutzung von Karten gemäß dieser Vereinbarung.

2. Dein Vertrag, deine Karte und dein Konto

2.1 Deine Karte wird von uns gemäß einer Lizenz des Schemes ausgestellt; Rechte und Pflichten zur Kartennutzung unterliegen dieser Vereinbarung.
2.2 Die jeweils aktuelle Version kannst du jederzeit von der Website herunterladen/ausdrucken und/oder als Papierkopie beim Kundendienst anfordern.
2.3 Deine Karte ist ein E‑Geld‑Produkt; sie ist keine Kredit‑, Charge‑ oder Debitkarte und nicht mit deinem Bankkonto verbunden.
2.4 Der Weiterverkauf der Karte ist nicht gestattet.

3. Erhalt und Aktivierung deiner Karte

3.1 Für Beantragung und Nutzung musst du mindestens 18 Jahre alt und in Österreich, Deutschland oder Italien ansässig sein.
3.2 Antrag über Website/App; wir können Identitäts‑/Adressnachweise verlangen und/oder elektronische Identitätsprüfungen durchführen.
3.3 Unabhängig von Art/Zahl der Karten hast du nur ein Konto mit deinem verfügbaren Guthaben. Stellen wir mehrere Konten fest, können wir deine Karte sperren und die Vereinbarung kündigen.
3.4 Nach Erhalt der Karte musst du sie aktivieren: virtuelle Karte per Online‑Transaktion; physische Karte per Chip‑und‑PIN‑Zahlung im Geschäft.
3.5 Nach erfolgreichem KYC erhältst du eine Aktivierungsbestätigung in der App und kannst die Karte nutzen.

4. Persönliche Angaben

4.1 Bei Internet‑Transaktionen können Webseiten die Eingabe deiner persönlichen Daten verlangen; gib dabei stets die aktuellsten dem Programm‑Manager mitgeteilten Daten an.
4.2 Änderungen deiner persönlichen Daten musst du dem Programm‑Manager unverzüglich melden (Kundendienst oder in der App aktualisieren). Für Verluste infolge unangemessener Verzögerung, grober Fahrlässigkeit oder Betrugs haftest du. Neue Angaben werden verifiziert; ggf. werden KYC‑Nachweise angefordert.
4.3 Wir bzw. der Programm‑Manager dürfen jederzeit Nachweise zu deinen persönlichen Daten verlangen (z. B. Originaldokumente), u. a. zur Betrugs‑/Geldwäscheprävention. Du ermächtigst uns/den Programm‑Manager, elektronische Identitätsprüfungen direkt oder über Dritte vorzunehmen.

5. Guthaben aufladen

5.1 Aufladung per Debitkarte, Kreditkarte oder Banküberweisung. TPML ist nicht verantwortlich für Gelder, die nicht auf die Karte geladen wurden, und erbringt keine Laden‑Services. Informationen inkl. Gebühren findest du in der App.
5.2 Wir und der Programm‑Manager können jederzeit KYC‑Dokumente und eine Prüfung der Geldquelle anfordern.

6. Nutzung deiner Karte

6.1 Die Nutzung unterliegt den in der Gebühren‑ & Limits‑Übersicht aufgeführten Gebühren; diese werden vom verfügbaren Guthaben abgezogen.
6.2 Sofern nicht anders mitgeteilt, kannst du die Karte bei allen Händlern verwenden, die das Scheme akzeptieren.
6.3 Sorge stets für ausreichenden verfügbaren Kontostand je Transaktion (inkl. MwSt., Steuern, Abgaben, Gebühren). Ist das Guthaben unzureichend, erlauben manche Händler keine Kombination mit anderen Zahlungsmitteln.
6.4 Wird eine Transaktion ausgeführt, deren Betrag das verfügbare Guthaben übersteigt, musst du den Fehlbetrag sofort begleichen; andernfalls können wir Schritte (inkl. rechtlicher) zur Einziehung einleiten.
6.5 Manche Händler verlangen einen höheren verfügbaren Betrag als den geplanten Transaktionswert (z. B. Hotel‑/Mietwagen‑Reservierungen). Bei Vorautorisierung sind die betreffenden Mittel bis Abschluss der Transaktion bzw. max. 30 Tage blockiert. Wir blockieren nur den von dir autorisierten Betrag.
6.6 Deine Karte kann nicht verwendet werden, wenn Händler keine Online‑Autorisierung deines ausreichenden Guthabens erhalten (z. B. Transaktionen in Zügen, auf Schiffen, manche Käufe im Flugzeug und Mautstellen). Wir haften nicht, wenn ein Händler die Kartenzahlung ablehnt.
6.7 Wir raten von der Nutzung einer virtuellen Karte für Käufe ab, die später die Vorlage eines physischen Referenz‑Geräts erfordern (z. B. bestimmte Theaterkarten, Hotelaufenthalte, Mietwagen, Abholung von Online‑Bestellungen).
6.8 Unzulässige Nutzung:
• Wetten (einschl. Lotterielose, Casino‑Spielchips, Pferdewetten, Rennbahnwetten) sowie Glücksspiele mit Geldwert‑Preisen;
• Casino‑Hotels, u. a.: Claridge Casino Hotel; Grand Casino Hotels; Peppermill Hotel Casino;
• jegliche illegalen Zwecke.

6.9 Cashback & andere Werbeaktionen

Der Programm‑Manager kann Werbeaktionen (Cashback, Rabatte, Treueprogramme) anbieten. Obwohl die Kartennutzung dafür berechtigen kann, werden diese nicht von TPML angeboten/verbunden und unterliegen nicht dieser Vereinbarung. TPML übernimmt hierfür keine Haftung. Wende dich bei Fragen direkt an den Programm‑Manager.

7. Autorisierung von Transaktionen

7.1 Du stimmst jeder Transaktion zu, indem du ggf. (a) deine PIN oder einen anderen persönlichen Sicherheitscode verwendest; (b) einen Verkaufsbeleg unterschreibst; (c) Kartendaten und/oder weitere persönliche Daten von dir/deiner Karte angibst. Nach Zustimmung gilt die Transaktion als autorisiert.
7.2 Zeitpunkt des Eingangs eines Transaktionsauftrags ist der Eingang bei unserem Verarbeitungspartner. Geht er nach 16:00 Uhr an einem Werktag ein, gilt er als am nächsten Werktag eingegangen.
7.3 Manche Händler akzeptieren ggf. keine Kartenzahlungen; hierfür haften wir nicht. Prüfe Händlerbeschränkungen.
7.4 Die Nutzung/Zugriff kann gelegentlich unterbrochen sein (z. B. Wartung beim Programm‑Manager/Dritten). Kontaktiere bei Problemen den Kundendienst – wir beheben diese so schnell wie möglich.

8. Verwaltung & Schutz von Konto und Karte

8.1 Für Zahlungen beim Händler benötigst du eine PIN; diese ist in der App verfügbar.
8.2 PIN vergessen? Du kannst sie in der App abrufen; bei Fragen hilft der Kundendienst.
8.3 Gib deine Karte keiner anderen Person und erlaube niemandem ihre Nutzung.
8.4 Du bist für Konto, Karte, PIN, App und alle Sicherheitsdaten („Sicherheitsdaten“) verantwortlich und musst sie sicher und vertraulich halten. Dazu gehört insbesondere:
I. niemand anderem die Nutzung deiner Sicherheitsdaten gestatten;
II. Sicherheitsdaten nie auf der Karte oder bei üblicherweise mitgeführten Gegenständen notieren;
III. Geheimhaltung stets wahren (z. B. PIN nicht eingeben, wenn andere zusehen).
8.5 Verstöße gegen Ziff. 8 können deine Ersatzansprüche beeinträchtigen, wenn wir nachweisen, dass du Informationen absichtlich nicht gesichert hast oder betrügerisch, verspätet oder grob fahrlässig gehandelt hast. In allen anderen Fällen gilt die Haftungsgrenze gemäß Ziff. 12.
8.6 Vermutest du, dass Dritte Sicherheitsdaten kennen, informiere den Kundendienst unverzüglich.
8.7 Bei Verdacht auf Betrug/Sicherheitsbedrohung informiert dich der Programm‑Manager sicher (E‑Mail, SMS, Push, Telefon). Abgelaufene oder nach Verlust/Diebstahl wiedergefundene Karten musst du vernichten (durch den Magnetstreifen in zwei Teile schneiden).

9. Kündigung (Widerruf)

Du kannst diese Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen nach Zustimmung ohne Angabe von Gründen widerrufen; benachrichtige dazu den Kundendienst schriftlich (Brief oder E‑Mail). Dir steht eine anteilige Erstattung der nicht genutzten Karten‑Gebühren zu; bereits aufgeladene Beträge werden erstattet.

Kontakt Kundendienst:
Adresse: Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich
E‑Mail: support(at)cardcompact.com
Online‑Kündigung: https://cardbro.cardcompact.com/order-cancellation

Formulierungsvorschlag:

Hiermit widerrufe ich meinen Prepaid‑Kreditkartenvertrag, Bestelldatum [XXXXX].
Name und Anschrift
Datum
Unterschrift (nur bei schriftlichen Mitteilungen auf Papier)

9.1 Für die anteilige Erstattung muss die physische Karte (falls ausgestellt) unbenutzt und ohne Unterschrift innerhalb der Bedenkzeit zurückgesendet werden (Adresse siehe oben).
9.2 Bei Kündigung innerhalb der Bedenkzeit trägst du alle transaktionsbezogenen Gebühren.
9.3 Nach Kündigung sperrt Card Compact deine Karte und erstattet dein Guthaben; bereits für Waren/Dienstleistungen ausgegebenes Geld wird nicht erstattet.
9.4 Nach Erhalt aller erforderlichen Informationen (inkl. KYC) und nach Abzug aller Transaktionen/Gebühren erstatten wir den verfügbaren Saldo, sofern:
i. du nicht betrügerisch/grob fahrlässig gehandelt hast und kein begründeter Betrugsverdacht besteht; und
ii. keine gesetzliche/aufsichtsrechtliche Pflicht zur Einbehaltung besteht.
9.5 Nach Kündigung bist du verpflichtet, physische Karte(n) zu vernichten. Wenn du nach Kauf, aber vor Aktivierung kündigst und die Karte nie genutzt hast, sende sie unangetastet an Card Compact (Adresse oben); nach Eingang erhältst du den Kaufpreis auf das ursprünglich genutzte Zahlungsinstrument erstattet.
9.6 Werden nach Erstattung weitere Transaktionen/Gebühren festgestellt oder eine Aufladung rückbelastet, informieren wir dich; du musst den Betrag sofort erstatten.

10. Ablauf & Rücknahme (Redemption)

10.1 Diese Vereinbarung und die Karte laufen 2 Jahre nach Zustimmung und verlängern sich automatisch, sofern du nicht gemäß Ziff. 9 kündigst.
10.2 Nach dem Ablaufdatum ist die Kartennutzung nicht mehr möglich; die Vereinbarung endet, es sei denn, du erhältst eine Ersatzkarte.
10.3 Du kannst dein verfügbares Guthaben jederzeit bei offenem Konto über den Kundendienst einlösen. Nach Kontoschließung (vorbehaltlich rechtlicher Pflichten) ist die Einlösung innerhalb von 6 Jahren nach Vertragsende möglich. Card Compact veranlasst mit unserer Zustimmung eine Überweisung auf das Einzahlungs‑/angegebene Referenzkonto. Für die Bearbeitung können KYC‑Nachweise verlangt werden. Eine Rücknahme‑/Kontoschließungsgebühr kann anfallen (vor Ablauf bzw. 12 Monate nach Ablauf); siehe Gebühren‑ & Limits‑Übersicht.
10.4 Wir sind berechtigt, Guthaben auf deinem Konto/deinen Karten zur Begleichung fälliger, unbezahlter Verbindlichkeiten/Gebühren aufzurechnen, zu übertragen oder anzuwenden.

11. Beendigung oder Sperrung von Karte und Konto

11.1 Nach Ablauf der Bedenkzeit kannst du die Vereinbarung gemäß dieser Ziff. 11 beenden.
11.2 Kündigung über den Kundendienst; Online: https://cardbro.cardcompact.com/order-cancellation
11.3 Bei Beendigung wird dein Konto geschlossen. Wir bzw. der Programm‑Manager können diese Vereinbarung jederzeit mit zwei Monaten Vorankündigung per E‑Mail beenden.
11.4 Sperrung/Einschränkung mit sofortiger Wirkung oder Kündigung ist möglich, wenn:
i. erforderliche Informationen fehlen/falsch sind;
ii. Transaktionen mangels Guthaben abgelehnt wurden oder du uns Geld schuldest;
iii. du erforderliche personenbezogene Daten nicht bereitstellst;
iv. begründeter Verdacht besteht, dass die Kartensicherheit kompromittiert ist bzw. grob fahrlässige/betrügerische/gesetzeswidrige Nutzung vorliegt oder beabsichtigt ist;
v. deine Nutzung uns/unseren Systemen schaden könnte;
vi. unser Ruf gefährdet ist;
vii. du insolvent wirst;
viii. dies nach geltendem Recht erforderlich ist bzw. der weitere Betrieb gegen Recht verstoßen könnte;
ix. 3 Jahre kein Zugriff auf dein Konto erfolgt;
x. Transaktionen aufgrund Dritter nicht verarbeitet werden können;
xi. du gegen diese Vereinbarung verstoßen hast.
11.5 Kündigst du und die physische Karte wurde nicht aktiviert/benutzt, musst du sie in diesem Zustand an Card Compact zurückgeben, es sei denn, du weist nach, dass du sie unbrauchbar gemacht hast. Wurde sie bereits aktiviert/genutzt, musst du den Unbrauchbarmachungs‑Nachweis erbringen.
11.6 Bei Sperrung/Kündigung werden wir/der Programm‑Manager dich – soweit rechtlich zulässig – im Voraus oder schnellstmöglich im Nachhinein informieren. Beteiligte der Transaktion können über die Sperre informiert werden.

12. Verlust oder Diebstahl deiner Karte

12.1 Schütze die Karte wie Bargeld: Bei Verlust/Diebstahl kann Geld verloren gehen, sofern du uns nicht wie hier beschrieben kontaktierst.
12.2 Unverzüglich Karte in der App sperren und den Kundendienst informieren, wenn sie verloren, gestohlen, veruntreut oder unbefugt genutzt wurde/werden könnte oder PIN/Sicherheitsdaten Unbefugten bekannt sind oder du eine fehlerhafte Ausführung vermutest.
12.3 Deine Haftung beträgt max. 50 € für unautorisierte Transaktionen vor deiner Meldung. Bei nachgewiesener Autorisierung, Betrug, Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verstoß (z. B. unsichere Aufbewahrung von Karte/PIN) haftest du für den entstandenen Schaden.
12.4 Nach Meldung wird die Karte gesperrt, um weitere Verluste zu vermeiden.
12.5 Ersatzkarten werden an die zuletzt angegebene Adresse gesendet und können gebührenpflichtig sein (siehe Gebühren‑ & Limits‑Übersicht).
12.6 Du erklärst dich bereit, mit unseren Beauftragten, Aufsichtsbehörden, Polizei und uns zu kooperieren.
12.7 Meldest du eine unautorisierte/fehlerhafte Transaktion ohne unangemessene Verzögerung, spätestens 13 Monate nach Belastung, erstatten wir den Betrag unverzüglich, es sei denn, es bestehen Anhaltspunkte für Vertragsverstöße, grobe Fahrlässigkeit oder Betrugsverdacht.
12.8 Bei nicht/fehlerhaft ausgeführter Transaktion verfolgen wir diese umgehend nach und informieren dich über das Ergebnis; hierfür entstehen dir keine Kosten. Bei Haftung erstatten wir den Betrag inkl. daraus resultierender Gebühren unverzüglich.
12.9 Bei innerhalb des EWR ausgeführten Transaktionen, die verspätet ankommen, kannst du verlangen, dass wir das empfangende Zahlungsinstitut kontaktieren, damit die Transaktion so behandelt wird, als sei sie rechtzeitig erfolgt.
12.10 Bei vom Zahlungsempfänger initiierten Transaktionen erfolgt eine Erstattung (vorbehaltlich 12.11) nur, wenn du nachweist, dass:
12.10.1 der genaue Betrag bei Autorisierung nicht angegeben war; und
12.10.2 der Betrag die vernünftige Erwartung übersteigt (unter Berücksichtigung deines Ausgabeverhaltens, dieser Vereinbarung und der Umstände).
12.11 Keine Erstattung nach 12.10, wenn:
12.11.1 der Betrag auf Währungsschwankungen beruht; oder
12.11.2 du die Ausführung direkt uns gegenüber genehmigt hast; oder
12.11.3 Informationen zur Transaktion dir mindestens 4 Wochen vor Fälligkeit vereinbarungsgemäß bereitgestellt wurden; oder
12.11.4 du die Erstattung später als 8 Wochen nach Belastung anforderst.

13. Streitigkeiten über Zahlungen

13.1 Bestreitest du eine autorisierte Transaktion, kläre dies mit dem Händler; wir haften nicht für Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit o. Ä. der mit der Karte gekauften Waren/Dienstleistungen.
13.2 Kannst du den Streit mit dem Händler nicht lösen, kontaktiere den Kundendienst – wir unterstützen im Rahmen des Zumutbaren.
13.3 Vermutest du eine nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktion, kann der Programm‑Manager die Transaktion untersuchen. Wird ihre Echtheit nachgewiesen, wird der Betrag von deinem verfügbaren Guthaben abgezogen; ggf. fällt eine Untersuchungsgebühr an (siehe Gebühren‑ & Limits‑Übersicht). Reicht dein Guthaben nicht, musst du den Betrag sofort erstatten.

14. Fremdwährung

14.1 Nutzung der Karte in anderer Währung („Fremdwährungstransaktion“): Umrechnung in die Kontowährung zu einem vom Scheme festgelegten Kurs; Abbuchung vom verfügbaren Saldo.
14.2 Es kann eine Fremdwährungsgebühr anfallen (siehe Gebühren‑ & Limits‑Übersicht). Zum Vergleich der Umrechnungsentgelte kannst du den prozentualen Echtzeit‑Unterschied zwischen dem Kartenbetrag (Scheme‑Aufschlag + sonstige Gebühren) und den aktuellen Euro‑Referenzkursen der EZB in App/Website vor Transaktion einsehen; nach Transaktion erhältst du – soweit rechtlich erforderlich – eine Benachrichtigung (Push/E‑Mail/SMS). Du kannst diese Benachrichtigungen in der App abwählen.

15. Haftungsbeschränkung

15.1 Wir haften nicht für:

• Nichterfüllung aufgrund Ursachen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. fehlende Geldmittel/Netzwerkstörungen an Geldautomaten, vom Betreiber festgelegte Abhebelimits, Ausfall von Datenverarbeitungssystemen);
• Gewinn‑/Geschäftseinbußen sowie indirekte, Folge‑, besondere oder Strafschäden;
• jegliche Kartennutzung entgegen dieser Vereinbarung;
• Waren/Dienstleistungen, die mit der Karte erworben werden; und
• Schäden aufgrund von Verlust, Betrug oder Diebstahl, die uns später als 13 Monate nach dem Ereignis gemeldet werden.
  15.2 Keine Haftung bei geänderten, uns nicht mitgeteilten Kontaktdaten.
  15.3 Bei Kartenfehlern aufgrund unseres Verschuldens beschränkt sich die Haftung auf Ersatz der Karte.
  15.4 Bei fehlerhafter Abbuchung aufgrund unseres Verschuldens beschränkt sich die Haftung auf Erstattung des entsprechenden Betrags.
  15.5 Nichts schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit oder Betrug ein.
  15.6 Die obigen Ausschlüsse/Beschränkungen gelten auch für Haftungen unserer verbundenen Unternehmen (z. B. Schemes) sowie sonstiger Lieferanten, Auftragnehmer, Vertreter und deren verbundener Unternehmen. Wir handeln insoweit auch als deren Vertreter, ausschließlich für diese Klausel.

16. Beschwerden

16.1 Beschwerden zu Karte/Konto: support@cardcompact.com.
16.2 Antwort per E‑Mail (und ggf. telefonisch) innerhalb von 15 Werktagen.
16.3 Unzufrieden? Eskalation an TPML Complaints Department: complaints@transactpaymentslimited.com.
16.4 Falls keine sofortige Antwort möglich ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung; eine formelle Untersuchung folgt. Spätestens binnen 35 Werktagen erhältst du eine formelle Antwort.
16.5 Wir bemühen uns um eine Lösung und erläutern unsere Entscheidung vollständig.
16.6 Ungeklärt? Du kannst dich an den Arbiter for Financial Services wenden: Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana FRN 1530, Malta (Tel. +356 21249245, Web: https://financialarbiter.org.mt).

17. Allgemeine Kommunikation

17.1 Mitteilungen von uns oder dem Programm‑Manager erfolgen per App‑Benachrichtigung oder E‑Mail (an die zuletzt mitgeteilten Kontaktdaten).
17.2 Den Kundendienst erreichst du über die in Ziff. 1 genannten Kontaktdaten.

18. Persönliche Daten

18.1 TPML erhebt bestimmte Informationen über Käufer und Karten‑Nutzer zur Durchführung des Kartenprogramms. Die Bereitstellung/Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist notwendig, damit wir unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung erfüllen können; teils auch, um vorvertragliche Maßnahmen auf deinen Wunsch vorzunehmen. Verweigertst du die angeforderten Daten, leiten wir eine Beendigung gemäß Ziff. 11.1(iii) ein.
18.2 Wir verarbeiten deine Daten gemäß allen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Vollständige Informationen, wann/warum wir personenbezogene Daten erheben, wie wir sie verwenden und unter welchen Bedingungen wir sie weitergeben, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie, die dir bei Datenerhebung bereitgestellt wird.

19. Änderungen dieser Vereinbarung

19.1 Wir können diese Vereinbarung jederzeit mit mindestens zwei Monaten Vorankündigung aktualisieren/ändern; der Programm‑Manager informiert dich per E‑Mail (an deine zuletzt mitgeteilte Adresse).
19.2 Bist du nicht einverstanden, kannst du innerhalb der zweimonatigen Frist gemäß Ziff. 10 kündigen und ungenutztes Guthaben gebührenfrei einlösen. Ohne Widerspruch vor dem Änderungsdatum gilt die Änderung als akzeptiert.
19.3 Entspricht ein Teil nicht regulatorischen Vorgaben, berufen wir uns nicht darauf, sondern behandeln ihn so, als entspräche er der relevanten Anforderung. Erforderliche operative Änderungen nehmen wir so bald wie zumutbar vor.

20. Sprache

Die englische Fassung dieser Vereinbarung sowie zugehörige Kommunikation/Website‑Inhalte haben Vorrang vor anderen Sprachversionen.

21. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem maltesischen Recht.

22. Gerichtsstand

Du stimmst der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Malta zu.

23. Sonstiges

23.1 Eine Verzögerung/Unterlassung unsererseits bei der Ausübung von Rechten/Rechtsbehelfen gilt nicht als Verzicht und schließt die spätere Ausübung nicht aus.
23.2 Die Karte ist ein Zahlungsdienstleistungsprodukt, kein Einlagen‑, Kredit‑ oder Bankprodukt und unterliegt daher nicht dem Einlagensicherungssystem von Malta. Deine Gelder werden jedoch gemäß geltendem Recht gesichert (Safeguarding), sodass sie im Insolvenzfall geschützt sind.
23.3 Ist eine Bestimmung undurchsetzbar/gesetzwidrig, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
23.4 Du darfst Rechte/Vorteile aus dieser Vereinbarung nicht abtreten/übertragen und bist alleinige Vertragspartei. Du bleibst haftbar, bis alle dir ausgegebenen Karten gekündigt/abgelaufen sind und sämtliche Beträge vollständig bezahlt wurden. Wir können unsere Rechte/Vorteile an Dritte abtreten und unsere Verpflichtungen untervergeben.

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