ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR KARTENINHABER

WICHTIGE INFORMATIONEN: Diese Vereinbarung bezieht sich auf das Programm und zusätzliche Dienstleistungen. Bitte lesen Sie die Bedingungen dieser Vereinbarung sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Konto und Ihre Karte im Rahmen des Programms beantragen. Diese Vereinbarung und ihre Bedingungen, die von Zeit zu Zeit durch Mitteilung von uns geändert werden können, werden mit Ihrer erfolgreichen Beantragung und Aktivierung oder Nutzung Ihres Kontos und/oder Ihrer Karte wirksam und bindend für die gesamte Gültigkeitsdauer Ihres Kontos und Ihrer Karte.

Die Geschäftsbedingungen gelten für das Programm, das aus dem Konto und der Karte besteht, die Ihnen vom Emittenten ausgestellt und vom Programmmanager (zusammen "Wir", "Uns" oder "Unsere") betrieben werden. Das Konto und die Karte ermöglichen es Ihnen, ein verfügbares Guthaben (das ist E-Geld) aufzuladen und zu erstellen, das verfügbare Guthaben für den Kauf von Waren und Dienstleistungen online oder an einer Verkaufsstelle auszugeben und Bargeld an entsprechenden Geldautomaten abzuheben.

1. INFORMATIONEN ZUM PROGRAMM UND PROGRAMMMANAGER

1.1 Siehe Definitionen & Auslegung

1.2 Die King One Karte wird vom Kartenemittenten gemäß einer Lizenz von Mastercard International ausgestellt. Mastercard ist eine eingetragene Marke, und das Kreisdesign ist eine Marke der Mastercard International Incorporated.

1.3 Das King One Konto wird vom Emittenten mit Genehmigung der Bank gemäß der Vereinbarung mit dem jeweiligen System und der Bank ausgegeben.

1.4 Das Programm ist ein elektronisches Firmen-Wallet und ein damit verbundenes Kartenprogramm (Debitkarten) für den Kauf von Waren und Dienstleistungen, digital und physisch, sowie für die Überweisung von Geld.

2. KARTENBESTELLUNG

2.1 Die Präsentation der Karte und des dazugehörigen Kontos auf unserer Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar. Vielmehr dient sie als Aufforderung an Sie, eine Anfrage zum Kauf dieser Dienstleistungen einzureichen. Während des Bestellvorgangs können Eingabefehler durch Auswahl der Schaltfläche "Daten korrigieren" in der Bestellübersicht korrigiert werden. Der Vertrag kann entweder in deutscher oder in englischer Sprache geschlossen werden. Indem Sie Ihre Bestellung über den dafür vorgesehenen Bestellbutton absenden, geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages zu den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen ab.

2.2 Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Eingang bestätigen und Einzelheiten zu Ihrer Bestellung angeben (die "Bestellbestätigung"). Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag gilt erst dann als geschlossen, wenn Sie den Identifikationsprozess, wie in Abschnitt 4 dieser Geschäftsbedingungen beschrieben, erfolgreich abgeschlossen haben und wir den erfolgreichen Abschluss dieses Prozesses durch eine zweite E-Mail bestätigt haben.

2.3 Die Ausführung des Vertrages beginnt am angegebenen Startdatum, vorbehaltlich der Bestimmungen von Klausel 2.2. Jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und uns sowie die Vertragsbedingungen erfolgen entweder auf Deutsch oder auf Englisch.

3. GEBÜHREN UND KOSTEN

3.1 Alle Gebühren und Kosten im Zusammenhang mit dem Programm sind in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung aufgeführt. Die Gebühren werden automatisch von Ihrem Kontoguthaben abgezogen.

3.2 Wenn Sie eine Transaktion durchführen, die eine oder mehrere Währungsumrechnungen erfordert, berechnet das Programm Ihnen eine Fremdwährungsgebühr, die in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung detailliert aufgeführt ist. Gegebenenfalls erfolgt der Wechselkurs zu einem Großhandelsmarktkurs oder einem staatlich vorgeschriebenen Kurs nach deren Ermessen, mit einer zusätzlichen prozentualen Gebühr, die vom System oder der Bank erhoben wird. Änderungen der Großhandelswechselkurse können sofort und ohne vorherige Benachrichtigung an Sie wirksam werden.

4. BEANTRAGUNG EINES KONTOS UND EINER KARTE

4.1 Um ein Konto und eine Karte im Zusammenhang mit dem Programm zu beantragen und zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich ansässig sein. Ein Konto und eine Karte können auf der Website oder App bzw. über Ihr Konto beantragt werden.

4.2 Vorausgesetzt, das Programm konnte eine KYC-Prüfung (Know Your Customer) auf zufriedenstellendem Niveau gemäß der auf der Website zu findenden AML-Richtlinie des Programms durchführen, erhalten Sie eine Aktivierungsbestätigung per E-Mail oder in Ihrer App und können das Konto nutzen.

4.3 Wir können von Ihnen dokumentarische Nachweise zur Identitätsprüfung verlangen und/oder elektronische Überprüfungen durchführen. Im Zuge dieser Überprüfungen können Ihre persönlichen Daten an Auskunfteien und Agenturen zur Betrugsbekämpfung weitergegeben werden. Diese Agenturen können eine Aufzeichnung der Informationen aufbewahren, und in Ihrer Kreditakte kann ein Vermerk erscheinen. Dieser Vermerk zeigt jedoch an, dass die Überprüfung ausschließlich zur Identitätsprüfung und nicht als Teil eines Kreditantrags durchgeführt wurde. Infolgedessen hat dies keine negativen Auswirkungen auf Ihre Bonität.

4.4 Wenn Sie auf der Website oder in der App ein Konto beantragen, werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort zu erstellen. Sie benötigen diesen Benutzernamen und dieses Passwort (zusammen Ihre "Sicherheitsdetails" für das Konto), um auf Ihr Online-Konto zuzugreifen und die folgenden Funktionen (sowie alle anderen auf der Website oder in der App angegebenen Funktionen) in Bezug auf Ihre Karte online auszuführen:

4.5 Sie dürfen nur ein Konto haben, auf dem sich das verfügbare E-Geld-Guthaben befindet, das zurückgetauscht werden kann. Wenn wir feststellen, dass Sie mehr als ein Konto haben, können wir Ihre Karte oder Ihr Konto fristlos sperren und diese Vereinbarung mit Ihnen mit sofortiger Wirkung kündigen.

4.6 Das Konto ist ein reines Debitkonto und kann nur verwendet werden, um auf das verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto zuzugreifen. Es hat keine Funktion zur Beantragung von Krediten oder Überziehungskrediten.

4.7 Sie können eine oder bis zu 10 Karten (physische Karte und/oder virtuelle Karte) für Ihr Konto beantragen und jede stellt eine "Karte" im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Die Karte ist eine Debitkarte, die nur verwendet werden kann, um das verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto auszugeben. Es ist keine Kreditkarte, Charge-Karte oder Garantiekarte und ist nicht an ein Bankkonto gebunden.

4.8 Eine virtuelle Karte wird sofort nach Genehmigung Ihres Antrags auf eine Karte ausgestellt. Wir bemühen uns, jede beantragte physische Karte innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Genehmigung an Sie zu senden; bitte beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen länger dauern kann, bis Ihre Karte eintrifft.

4.9 Sie können vorbehaltlich einer Sorgfaltsprüfung bis zu 10 Karten für Ihr Konto beantragen. Bis zu 3 dieser Karten können physisch und bis zu 7 können virtuell sein.

4.10 Wenn Sie eine physische Karte erhalten, müssen Sie den Unterschriftsstreifen auf der Rückseite der Karte unterschreiben, sobald Sie sie erhalten, und dann den Anweisungen in der App folgen, um sie zu aktivieren. Wir stellen Ihnen in der App eine eindeutige PIN für die physische Karte zur Verfügung.

5. VERWALTUNG IHRES KONTOS

5.1 Wir stellen Ihnen Ihre monatlichen Auszüge in Ihrem Konto zur Verfügung und benachrichtigen Sie per App, wenn ein neuer Auszug bereitsteht. Jeder Auszug enthält: eine Referenz, die es Ihnen ermöglicht, jede Transaktion zu identifizieren; den Transaktionsbetrag; die Währung, in der Ihre Karte oder Ihr Konto belastet wurde; alle anwendbaren Transaktionsgebühren, gegebenenfalls mit einer Aufschlüsselung; den von uns angewandten Wechselkurs und den Transaktionsbetrag nach der Umrechnung, falls zutreffend; sowie das Datum, an dem die Transaktion abgebucht wurde. Wenn in einem bestimmten Monat keine Transaktionen auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto stattfinden, wird kein Auszug bereitgestellt.

5.2 Sie benötigen einen Internetzugang, um Ihre Karte oder Ihr Konto zu verwalten. Sie können Ihren Saldo überprüfen, Ihr verfügbares Guthaben einsehen und aktuelle Transaktionen – die täglich aktualisiert werden – überprüfen, indem Sie sich in den sicheren Bereich unserer App einloggen und den Anweisungen für den Login für Ihre Karte oder Ihr Konto folgen.

5.3 Wenn Sie die in Klausel 5.1 genannten Informationen öfter als einmal pro Monat oder in einem anderen Format als per E-Mail benötigen, können wir angemessene Verwaltungsgebühren erheben, um die damit verbundenen Kosten zu decken.

6. KONTO- UND KARTENLIMITS, AUFLADUNG, NUTZUNG UND AUTORISIERUNG

Aufladung

6.1 Guthaben kann Ihrem Konto durch eine der zulässigen Methoden hinzugefügt werden, die im Abschnitt "Aufladegebühren" in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung aufgeführt sind.

6.2 Um Ihr Konto mit einer Debitkarte aufzuladen, müssen Sie eine Debitkarte verwenden, die von einem regulierten Finanzinstitut im EWR ausgestellt wurde und auf denselben Namen und dieselbe Adresse wie Ihr Konto registriert ist. Um Ihr Konto per Banküberweisung aufzuladen, müssen Sie ein Bankkonto verwenden, das von einem regulierten Kreditinstitut im EWR ausgestellt wurde und auf denselben Namen und dieselbe Adresse wie Ihr Konto registriert ist.

6.3 Das Programm behält sich das Recht vor, jederzeit weitere KYC-Dokumente und Nachweise über Ihre Geldquelle anzufordern.

6.4 Aufladelimits können je nach Art der Karte oder des Kontos variieren und sind in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung festgelegt.

6.5 Sobald Ihr Konto nach der Aufladung von Geldern ein verfügbares Guthaben aufweist, kann es für Zahlungen oder zum Aufladen Ihrer Karte (falls zutreffend) verwendet werden.

Nutzung / Rücktausch

6.6 Sie können Ihre physische Karte mit Ihrer PIN verwenden, um Bargeld an Geldautomaten und an Bankschaltern (sofern die Bank dies zulässt) abzuheben oder um Waren und Dienstleistungen online oder an Verkaufsstellen bei jedem Händler zu kaufen, der das System akzeptiert. Sie können Ihr Konto auch verwenden, um Zahlungen über das System auf externe Bankkonten vorzunehmen, sowie über andere Methoden, die hinzugefügt und Ihnen von Zeit zu Zeit mitgeteilt werden. Für Abhebungen kann eine Abhebungsgebühr anfallen, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung dargelegt.

6.7 Sie müssen stets sicherstellen, dass Sie über ein ausreichendes verfügbares Guthaben für jede von Ihnen autorisierte Transaktion verfügen (einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Steuern, Abgaben und anwendbarer Gebühren, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung dargelegt). Wenn das verfügbare Guthaben nicht ausreicht, um eine Transaktion zu bezahlen, und der Händler Ihnen nicht gestattet, die Nutzung Ihrer Karte mit anderen Zahlungsmethoden zu kombinieren, wird die Transaktion abgelehnt.

6.8 Wenn aus irgendeinem Grund eine Transaktion durchgeführt wird, deren Betrag jedoch das verfügbare Guthaben übersteigt, müssen Sie uns den Fehlbetrag sofort zahlen. Wenn Sie dies nach Erhalt einer Benachrichtigung von uns nicht tun, behalten wir uns das Recht vor, diese Vereinbarung zwischen uns zu kündigen und alle notwendigen Schritte, einschließlich rechtlicher Schritte, einzuleiten, um diesen Fehlbetrag zurückzufordern.

6.9 Es gibt bestimmte Umstände, unter denen ein Händler verlangen kann, dass Sie ein verfügbares Guthaben haben, das größer ist als der Wert der Transaktion, die Sie durchführen möchten. Ihnen wird jedoch nur der tatsächliche und endgültige Wert der Transaktion berechnet. Händler können dies verlangen, da sie möglicherweise auf mehr Geldmittel zugreifen müssen, als Sie ursprünglich auszugeben planten ("die entsprechenden Geldmittel"), z. B. bei Hotel- oder Mietwagenreservierungen. Falls ein Händler eine Vorabautorisierung auf Ihrer Karte vornimmt, haben Sie möglicherweise erst dann Zugriff auf die entsprechenden Geldmittel, wenn die Transaktion abgeschlossen ist, oder, falls dies früher eintritt, bis zu einem Zeitraum von 30 Tagen. Das Programm blockiert jedoch nur den Zugriff auf den genauen Betrag, der von Ihnen autorisiert wurde.

6.10 Ihre Karte kann nicht verwendet werden, wenn solche Händler keine Online-Autorisierung darüber einholen können, dass Sie über ausreichendes verfügbares Guthaben für die Transaktion verfügen (z. B. Transaktionen in Zügen, auf Schiffen, einige Einkäufe während eines Fluges und an Mautstellen). Wir übernehmen keine Haftung, wenn ein Händler die Zahlung mit der Karte ablehnt.

6.11 Ihre virtuelle Karte kann nicht verwendet werden, um einen Artikel online zu kaufen, für den anschließend eine physische Karte vorgelegt werden muss, um diesen Artikel zu erhalten (z. B. bestimmte Käufe von Theaterkarten, Hotelaufenthalte und Mietwagen).

6.12 Wenn Sie Ihre Karte verwenden, um für Waren und Dienstleistungen zu bezahlen, müssen Sie möglicherweise Ihre eindeutige PIN eingeben. Sobald Ihre PIN akzeptiert wurde, kann die Transaktion oder die Bargeldabhebung am Geldautomaten vom Programm nicht mehr storniert werden.

6.13 Bei Transaktionen über das Internet können einige Websites verlangen, dass Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. In solchen Fällen sollten Sie die aktuellsten persönlichen Daten angeben, die Sie dem Programm über die Website oder App zur Verfügung gestellt haben.

Limits / Ablehnungen

6.14 Transaktionen unterliegen Limits und der Einhaltung der Bestimmungen in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung. Sie können die für Ihre Karte geltenden Limits auch in Ihrem Konto einsehen.

6.15 Die einmalige virtuelle Karte ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig und kann nur für eine einzige Transaktion verwendet werden. Das Ablaufdatum wird auf der Karte angezeigt.

6.16 Wir können eine Transaktion ablehnen, Beschränkungen für Ihre Karte oder Ihr Konto auferlegen oder besondere Sicherheitsverfahren für Transaktionen anwenden, wenn:

6.17 Zahlungen mit Ihrer Karte oder Ihrem Konto für jede Transaktion in einer anderen Währung als den unterstützten Währungen unterliegen den Akzeptanzbedingungen, Bedingungen und Gebühren des Systems.

6.18 Rückerstattungen für Waren und Dienstleistungen, die mit Ihrer Karte gekauft wurden, erfolgen in Übereinstimmung mit der Rückerstattungsrichtlinie des Händlers. Sobald das Programm die Mittel erhält, wird das Programm Ihr Konto sofort aufladen oder die Mittel auf Ihre Debitkarte oder Ihr persönliches Bankkonto überweisen, die/das zum Aufladen des Kontos verwendet wurde.

Autorisierung

6.19 Sie müssen Ihre Zustimmung zu jeder Transaktion geben, damit das Programm überprüfen kann, ob sie echt ist, indem Sie, sofern anwendbar, a) Ihre PIN oder andere für Sie persönliche Sicherheitsdetails verwenden; b) einen Verkaufsbeleg unterschreiben; c) die Karten- oder Kontodetails angeben und/oder sonstige Angaben machen, die für Sie und/oder Ihre Karte oder Ihr Konto persönlich sind. Sobald Sie einer Transaktion zugestimmt haben, gilt diese als autorisiert.

6.20 Der Zeitpunkt des Eingangs eines Transaktionsauftrags ist der Zeitpunkt, an dem das Programm ihn erhält. Geht ein Transaktionsauftrag an einem Werktag nach 16:00 Uhr ein, so gilt er als am nächsten Werktag eingegangen.

6.21 Sobald eine Transaktion von Ihnen autorisiert und vom Programm empfangen wurde, kann sie nicht mehr widerrufen werden.

6.22 Befindet sich der Zahlungsdienstleister eines Händlers innerhalb des EWR und werden die ausgeführten Zahlungsdienste in der Währung eines EWR-Mitgliedstaats erbracht, stellt das Programm die Bargeldüberweisung an den Zahlungsdienstleister des Händlers innerhalb von 4 Werktagen nach dem Tag sicher, an dem der Transaktionsauftrag eingegangen ist.

6.23 Bestimmte Händler akzeptieren möglicherweise keine Zahlungen, die über die Karte oder das System getätigt werden, und wir übernehmen dafür keine Haftung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Einschränkungen der einzelnen Händler zu überprüfen.

6.24 Ihre Möglichkeit, die Karte oder das Konto zu nutzen oder darauf zuzugreifen, kann gelegentlich unterbrochen sein, z. B. wenn das Programm Wartungsarbeiten an seinen Systemen oder Websites durchführen muss. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Programm über eventuelle Probleme bei der Nutzung Ihrer Karte oder Ihres Kontos zu informieren, und das Programm wird versuchen, diese so schnell wie möglich zu beheben.

7. ZUSATZKARTEN

7.1 Nach alleinigem Ermessen des Programms und vorausgesetzt, wir haben ausreichende KYC-Informationen erhalten, können Sie berechtigt sein, gemäß Klausel 4.9 Zusatzkarten zu beantragen, die direkt mit Ihrem Konto verbunden sind.

7.2 Von Ihrem verfügbaren Guthaben können Gelder direkt auf Zusatzkarten aufgeladen werden, die mit demselben Konto wie die Hauptkarte verbunden sind.

7.3 Virtuelle Karten können jederzeit mit Guthaben aktiviert werden, die vom Konto übertragen werden, um virtuelle Karten zur Nutzung aufzuladen.

7.4 Wenn diese Vereinbarung gekündigt wird, endet der Zugriff auf Ihr Guthaben für jeden zusätzlichen Karteninhaber und alle Zusatzkarten verfallen oder werden entsprechend gekündigt.

8. SICHERHEIT IHRES KONTOS, IHRER KARTEN UND IHRER PIN

8.1 Sie sind voll verantwortlich für Ihr Konto, die Sicherheitsdetails für Ihr Konto, die Karte und die PIN und müssen alle möglichen Maßnahmen ergreifen, um sie sicher und absolut vertraulich zu behandeln. Sie dürfen Ihren Namen anderen Kunden des Programms nur zum Zwecke von Überweisungen zwischen Kundenkonten mitteilen.

8.2 Wir zeigen die PIN zur Verwendung mit Ihrer physischen Karte in unserer App an. Sie benötigen diese PIN, um Bargeld am Geldautomaten oder in einer Bank abzuheben oder gelegentlich, um Transaktionen durchzuführen.

8.3 Bewahren Sie Ihre PIN sicher auf, indem Sie sie sich merken, sie niemals an jemanden weitergeben oder jemanden zusehen lassen, wenn Sie sie eingeben. Wir empfehlen Ihnen, sie nicht aufzuschreiben. Wenn Sie Ihre PIN aufschreiben oder sie einer anderen Person offenlegen, können Sie für unautorisierte oder betrügerische Transaktionen haftbar gemacht werden, die mit Ihrer Karte getätigt werden.

8.4 Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes Ihre PIN für Ihre Karte oder die Sicherheitsdetails für Ihr Konto kennt, ändern Sie diese so schnell wie möglich in Ihrem Konto oder in der App. Wenn Ihnen dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um dies zu besprechen.

8.5 Sie sollten die letzten Transaktionen überprüfen und den Transaktionsverlauf Ihres Kontos regelmäßig überwachen. Wenn Sie eine Transaktion nicht erkennen, melden Sie diese umgehend (siehe unten für die Meldung).

8.6 Sie dürfen Ihre Karte keiner anderen Person geben oder einer anderen Person erlauben, sie zu benutzen. Sie können für unautorisierte oder betrügerische Transaktionen haftbar gemacht werden, die mit Ihrer Karte getätigt werden.

8.7 Sobald Ihre Karte abgelaufen ist oder wenn sie gefunden wird, nachdem Sie sie als verloren oder gestohlen gemeldet haben, müssen Sie sie zerstören, indem Sie sie in der Mitte durch den Magnetstreifen zerschneiden und sicher entsorgen.

8.8 Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen zu verlangen, sich für erweiterte Online-Transaktionssicherheitssysteme zur Kundenauthentifizierung zu registrieren und/oder diese zu nutzen, die ein Einmalpasswort sowie andere Authentifizierungen von Drittanbietern umfassen können.

8.9 Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann Ihre Möglichkeit zur Geltendmachung von Verlusten beeinträchtigen, falls wir nachweisen können, dass Sie es absichtlich versäumt haben, die Informationen sicher aufzubewahren, oder dass Sie betrügerisch, mit unangemessener Verzögerung oder mit grober Fahrlässigkeit gehandelt haben.

8.10 Sie erklären sich bereit, mit unseren Vertretern, jeder Aufsichts- oder Aufsichtsbehörde, der Polizei und uns zusammenzuarbeiten, wenn Ihre Konto-Sicherheitsdetails verloren gehen, gestohlen oder kompromittiert werden oder wenn wir eine betrügerische Nutzung des Kontos vermuten.

9. MELDUNG VON VERLORENEN ODER GESTOHLENEN PHYSISCHEN KARTEN

9.1 Wenn Ihre physische Karte verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie dies sofort melden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Online-Funktion nutzen (Sie können es auch über die App melden oder die auf der Website angegebene Telefonnummer für verlorene oder gestohlene Karten anrufen). Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Geld auf Ihrem Konto zu schützen. Alternativ können Sie die Karte jederzeit vorübergehend sperren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die "Einfrieren"-Funktion (Freeze) nutzen.

9.2 Wenn nach dem Sperren der Karte in Ihrem Konto noch Geld auf Ihrem Konto vorhanden ist, wird das Programm Ihre Karte stornieren und innerhalb von sieben Tagen eine neue Karte an Ihre aktuelle Adresse ausstellen. Es fällt eine Gebühr für den Kartenersatz an, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung aufgeführt.

9.3 Sie erklären sich bereit, mit unseren Vertretern, jeder Aufsichts- oder Aufsichtsbehörde, der Polizei und uns zusammenzuarbeiten, wenn Ihre Karte verloren geht, gestohlen wird oder wenn wir eine betrügerische Nutzung der Karte vermuten.

9.4 Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann Ihre Möglichkeit zur Geltendmachung von Verlusten beeinträchtigen, falls wir nachweisen können, dass Sie es absichtlich versäumt haben, die Sicherheitsdetails sicher aufzubewahren, oder dass Sie betrügerisch, mit unangemessener Verzögerung oder mit grober Fahrlässigkeit gehandelt haben.

10. MELDUNG VON UNAUTORISIERTEN ODER STRITTIGEN TRANSAKTIONEN

10.1 Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine der Transaktionen auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto unautorisiert war oder Ihrem Konto fälschlicherweise belastet wurde, müssen Sie den Kundendienst benachrichtigen, sobald Sie davon Kenntnis erlangen, spätestens jedoch 1 Monat nach dem Datum der Belastung Ihres Kontos. Handelt es sich um eine Transaktion, bei der der genaue Betrag der Transaktion zum Zeitpunkt der Autorisierung unbekannt war (z. B. Mietwagen- oder Hotelreservierung) und der Transaktionsbetrag falsch erscheint, müssen Sie den Kundendienst innerhalb von acht (8) Wochen nach dem Datum der Belastung Ihres Kontos benachrichtigen.

10.2 Sofern das Programm keinen Grund zu der Annahme hat, dass Sie einen Betrug begangen haben oder dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Kontobedingungen vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht eingehalten haben, erstattet das Programm den Betrag der unautorisierten oder fehlerhaften Transaktion(en) so schnell wie möglich.

10.3 Wenn Sie eine autorisierte Transaktion durchgeführt haben, aber einen Streit mit dem Händler haben, verlangt das Programm von Ihnen, dass Sie innerhalb von 120 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine schriftliche Bestätigung der strittigen Transaktion vorlegen. Die schriftliche Bestätigung ist über das Kontaktformular, das auf der Website und in der App zu finden ist, an den Kundenservice zu senden. Alternativ können Sie den Kundenservice schriftlich oder telefonisch kontaktieren, um ein Formular zum Ausfüllen anzufordern.

10.4 Wenn:

10.5 wird das Programm den Betrag der Transaktion von Ihrem Konto erneut abziehen, und im Falle von 10.4(ii) wird Ihnen zusätzlich eine Gebühr berechnet, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass Bargeldabhebungen oder Open-Banking-Transaktionen sowie Lastschriftzahlungen nicht durch die Vorschriften des Systems abgedeckt sind.

10.6 Im Falle einer vom Händler initiierten Transaktion (d.h. durch Open-Banking-Autorisierung) leisten wir vorbehaltlich dieser Klausel nur dann eine Rückerstattung dieses Betrags, wenn Sie nachweisen können, dass:

10.7 Die oben genannten Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

10.8 Wenn Untersuchungen des Programms ergeben, dass unautorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktionen auf Ihrem Konto stattgefunden haben, haften Sie nicht für diese Transaktionen, vorausgesetzt, dass Ihr Anspruch innerhalb der in dieser Klausel festgelegten Fristen geltend gemacht wird.

11. ZAHLUNGSSTREITIGKEITEN

11.1 Wenn Sie eine von Ihnen autorisierte und auf Ihrer Karte abgewickelte Transaktion anfechten, sollten Sie dies mit der Person klären, bei der Sie die Waren oder Dienstleistungen gekauft haben; das Programm ist nicht verantwortlich für die Qualität, Sicherheit, Legalität oder andere Aspekte der mit Ihrer Karte gekauften Waren oder Dienstleistungen.

11.2 Wenn Ihr Streitfall mit einer Person oder einem Händler bezüglich einer Transaktion nicht beigelegt werden kann, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden, damit das Programm versucht, Ihnen im Rahmen des vernünftigerweise Machbaren zu helfen.

11.3 Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass eine Transaktion ohne Ihre Zustimmung oder irrtümlich durchgeführt wurde, können Sie das Programm bitten, die Transaktion zu untersuchen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Wenn das Programm die Transaktion untersucht, steht der umstrittene Betrag bis zum Abschluss unserer Untersuchung nicht zur Verfügung, und wenn das Programm Informationen erhält, die beweisen, dass die Transaktion echt war, wird dieser von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen und das Programm kann Ihnen eine Untersuchungsgebühr berechnen, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung aufgeführt. Wenn Sie kein ausreichendes verfügbares Guthaben für die Transaktion oder die Untersuchungsgebühr haben, müssen Sie dem Programm den Betrag auf Anforderung sofort zurückzahlen.

12. ZUGANG DURCH DRITTANBIETER

12.1 Sie können einen Drittanbieter (TPP) anweisen, auf Informationen in Ihrem Konto zuzugreifen oder bestimmte Transaktionen von Ihrem Konto aus zu initiieren, vorausgesetzt, dieser TPP hat sich uns gegenüber identifiziert und gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen gehandelt. Wir behandeln jede Anweisung eines TPP so, als ob sie von Ihnen stammte.

12.2 Wir können einem TPP den Zugang zu Ihrem Konto verweigern, wenn wir Bedenken hinsichtlich eines unautorisierten oder betrügerischen Zugangs durch diesen TPP haben, wobei wir den Grund für diese Verweigerung angeben. Bevor wir dies tun, werden wir Ihnen mitteilen, dass wir beabsichtigen, den Zugang zu verweigern, und unsere Gründe dafür angeben, es sei denn, dies ist vernünftigerweise nicht durchführbar; in diesem Fall werden wir Sie sofort danach informieren. In beiden Fällen werden wir es Ihnen auf die Weise mitteilen, die wir unter den gegebenen Umständen für am besten geeignet halten. Wir werden Sie nicht informieren, wenn dies unsere Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen würde oder anderweitig rechtswidrig wäre.

12.3 Wenn Sie einem TPP die Zustimmung erteilt haben, auf die Daten in Ihrem Konto zuzugreifen, um ihm zu ermöglichen, Kontoinformationsdienste für Sie zu erbringen oder Transaktionen in Ihrem Namen zu initiieren, stimmen Sie zu, dass wir Ihre Informationen an den TPP weitergeben, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, damit dieser seine Dienste für Sie erbringen kann. Sie müssen uns informieren, wenn Sie diese Erlaubnis widerrufen, und wir empfehlen Ihnen, den TPP ebenfalls zu informieren. Nach Benachrichtigung durch Sie werden wir diesem TPP keinen Zugang mehr zu Ihrem Konto oder den darin enthaltenen Daten gewähren.

13. DEVISEN

13.1 Wenn Sie Ihre Karte oder Ihr Konto verwenden, um eine Transaktion für ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer anderen Währung als der Währung, auf die Ihre Karte oder Ihr Konto lautet, durchzuführen, ist der von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogene Betrag der Transaktionsbetrag, der zu einem vom System festgelegten Kurs in Ihre Kontowährung umgerechnet wird. Ihnen kann auch eine Fremdwährungsgebühr berechnet werden, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung aufgeführt. Um die Gebühren für die Währungsumrechnung vergleichen zu können, können Sie auf der Website und in der App die prozentuale Differenz in Echtzeit zwischen dem Betrag, der Ihrer Karte oder Ihrem Konto für eine Fremdwährungstransaktion belastet wird (bestehend aus dem vom System angewandten Aufschlag sowie eventuellen weiteren Gebühren), und den neuesten verfügbaren Euro-Referenzwechselkursen der Europäischen Zentralbank einsehen.

14. MITTEILUNG ÜBER ÄNDERUNGEN DER PERSÖNLICHEN DATEN ODER DER FINANZIELLEN SITUATION

14.1 Wenn sich Ihr Name, Ihre Adresse oder Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern, müssen Sie das Programm innerhalb von 14 Tagen über die Änderung informieren.

14.2 Das Programm behält sich das Recht vor, jederzeit Überprüfungen durchzuführen, um zu bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten korrekt sind (beispielsweise durch Anforderung relevanter Originaldokumente), unter anderem zur Verhinderung von Betrug und/oder Geldwäsche. Darüber hinaus autorisieren Sie das Programm zum Zeitpunkt Ihrer Beantragung oder jederzeit in der Zukunft in Verbindung mit Ihrem Konto, elektronische Identitätsprüfungen bei Ihnen durchzuführen, entweder direkt oder unter Einschaltung relevanter Dritter.

14.3 Es ist auch wichtig, das Programm unverzüglich über Änderungen Ihrer Umstände zu informieren, die sich auf die Führung Ihres Kontos oder Ihrer Karte auswirken können, indem Sie den Kundendienst kontaktieren (Details siehe unten).

15. WAS PASSIERT, WENN IHRE KARTE ABLÄUFT

15.1 Sie können Ihre Karte nach ihrem Ablaufdatum nicht mehr verwenden.

15.2 Physische Karten und wiederaufladbare virtuelle Karten können nach Ermessen des Programms automatisch erneuert werden. Sofern nicht anders gewünscht, erfolgt dies zu denselben Preisen wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung für die ablaufende Karte festgelegt.

15.3 Einmalige virtuelle Karten können nach dem Ablaufdatum nicht mehr verwendet werden und es wird Ihnen keine Ersatzkarte ausgestellt.

15.4 Nach Ablauf Ihrer Karte können Sie, sofern sie nicht erneuert wird, in Übereinstimmung mit den nachstehenden Klauseln weiterhin eine Rückerstattung eines etwaigen verfügbaren Guthabens erhalten. Wenn Sie keinen Rücktausch Ihres verfügbaren Guthabens beantragen, wird die monatliche Kontogebühr, wie in der Gebühren- und Limitübersicht zu dieser Vereinbarung festgelegt, weiterhin von Ihrem Konto abgebucht, auch wenn Ihr Konto inaktiv ist oder Ihre Karte abgelaufen ist.

16. NUTZUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

16.1 Das Programm ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die in Verbindung mit dem Programm, Ihrem Konto und Ihrer Karte bereitgestellt werden, und, sofern Sie zustimmen, sind Informationen darüber, wie das Programm Ihre personenbezogenen Daten verwendet und schützt, in der Datenschutzrichtlinie des Programms auf der Website verfügbar. Der Emittent ist ebenfalls Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die in Verbindung mit dem Programm bereitgestellt werden.

16.2 Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten vom Programm verwendet werden, sind in diesem Abschnitt dargelegt.

16.3 Das Programm kann Dritte beauftragen, personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Zu diesen Dritten können Gläubiger oder potenzielle Übernehmer von Rechten und Pflichten im Rahmen dieser Vereinbarung gehören.

16.4 Das Programm wird personenbezogene Daten verarbeiten und aufbewahren, um Ihr Konto und Ihre Karte zu eröffnen und zu verwalten, um Ihre diesbezüglichen Anfragen zu bearbeiten und um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten gehören wahrscheinlich unter anderem Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, finanzielle Informationen, Beschäftigungsdaten und Gerätekennungen.

16.5 Wenn das Programm den Verdacht hat, dass ihm falsche oder ungenaue Informationen gegeben wurden, kann es diesen Verdacht zusammen mit anderen relevanten Informationen aufzeichnen. Entscheidungen können auf automatisierte Weise getroffen werden.

16.6 Wenn Illegalität festgestellt wird, können Programme Details an den Emittenten und die Behörden und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU weitergeben. Darüber hinaus können der Emittent und die Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU diese Informationen anfordern, darauf zugreifen und sie verwenden, um Straftaten aufzudecken, zu untersuchen und zu verhindern.

16.7 Das Programm und andere Organisationen können ebenfalls auf diese Informationen zugreifen und sie verwenden, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Wenn das Programm, der Emittent oder die Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, geschieht dies auf der Grundlage eines berechtigten Interesses an der Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und zur Überprüfung der Identität. Diese Prozesse werden durchgeführt, um das Programm, den Emittenten und andere Kunden zu schützen und um behördliche Anforderungen zu erfüllen.

16.8 Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie Einzelheiten zu den relevanten Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU erhalten möchten und/oder um den Datenschutzbeauftragten des Programms zu kontaktieren.

16.9 Das Programm und andere Organisationen können auf die von Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU aufgezeichneten Informationen zugreifen und diese in anderen Ländern verwenden.

16.10 Das Programm kann alle von Ihnen angegebenen persönlichen Daten mit Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU sowie mit anderen Organisationen abgleichen. Um die Nutzung Ihrer Karte zu ermöglichen, kann das Programm auch Informationen über jedes von Ihnen verwendete Gerät, jeden Computer, jedes Netzwerk und jeden Browser verwenden.

16.11 Personenbezogene Daten können auch vertraulich an andere Organisationen innerhalb der Unternehmensgruppe des Emittenten und an relevante Dritte übermittelt werden, damit das Programm Ihre Karte oder Ihr Konto verwalten kann.

16.12 Sie können auch Details zu den Informationen, die das Programm und wir über Sie gespeichert haben, und/oder Details zu anderen Personen, an die das Programm und wir Ihre Informationen weitergeben können (sofern das Programm und wir nicht gesetzlich daran gehindert sind), anfordern, indem Sie sich schriftlich an den Kundendienst wenden. Sie haben (in den meisten Fällen) einen Rechtsanspruch auf diese Angaben und gegebenenfalls das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Programm und uns zu widersprechen und/oder zu verlangen, dass Ihre Daten berichtigt oder gelöscht werden.

16.13 Das Programm und wir behalten uns das Recht vor, Daten in Ländern außerhalb der Europäischen Union zu verarbeiten; das Programm und wir werden jedoch einen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten sicherstellen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, wie es die Datenschutzgesetze verlangen.

16.14 Zur Erleichterung der Zahlungsabwicklung können das Programm und wir Informationen über die Karten- oder Kontonutzung an bestimmte Dritte streng in Übereinstimmung mit national veröffentlichten Verhaltenskodizes oder Ähnlichem in Bezug auf den Erhalt und die Verteilung von staatlichen Leistungen weitergeben.

16.15 Sie haben das Recht:

16.16 Im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses geben wir Daten an die Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss ("Boniversum") weiter, die sich auf die Beantragung, Anbahnung, vereinbarte Abwicklung und Beendigung dieser Geschäftsbeziehung beziehen, um eine Beurteilung Ihrer Kreditwürdigkeit zu erleichtern. Darüber hinaus können wir Daten an Boniversum melden, wenn vertragliche Verpflichtungen nicht eingehalten werden oder der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht. Solche Meldungen erfolgen nur in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und unterliegen einer sorgfältigen Abwägung aller beteiligten Interessen.

16.17 Sofern eine solche Datenübermittlung gesetzlich zulässig ist, entbinden Sie uns ausdrücklich vom Bankgeheimnis.

16.18 Boniversum speichert die übermittelten Daten und kann diese an seine Vertragspartner im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) zum Zwecke der Beurteilung der Kreditwürdigkeit von Personen weitergeben. Zu den Vertragspartnern von Boniversum gehören in erster Linie Finanzinstitute, Kreditkartenunternehmen und Leasinganbieter. Darüber hinaus kann Boniversum Daten an Einzelhändler, Telekommunikationsunternehmen und andere Dienstleister weitergeben, die Waren oder Dienstleistungen auf Kredit anbieten. Daten werden nur dann offengelegt, wenn in einem bestimmten Fall ein berechtigtes Interesse glaubhaft gemacht wurde. Darüber hinaus kann Boniversum Adressdaten zur Identifizierung von Schuldnern bereitstellen. Bei der Erteilung von Bonitätsauskünften kann Boniversum auch einen aus seinen gespeicherten Daten abgeleiteten Wahrscheinlichkeitswert angeben, um seine Partner bei der Bewertung des Kreditrisikos zu unterstützen (Scoring-Verfahren).

16.19 Weitere Details zu den Aktivitäten von Boniversum finden Sie im Boniversum-Informationsblatt zur DSGVO oder online unter www.boniversum.de/eu-dsgvo.

16.20 Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie unter https://kingcard.eu/en-gb/privacy-policy. Indem Sie online eine Bestellung aufgeben, erkennen Sie diese Richtlinie als Teil der Vereinbarung an und akzeptieren sie.